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title: 顾客开台、买时长与续费
audience: customer
summary: 自助店可扫码开门、选座购买时长并倒计时；未结束订单在门店允许时可再次开门。
updated: 2026-10-19
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智能自助店里，顾客扫码开门后选择工位，按小时购买使用时长。到时前可以续费。计费方式由门店设置：先付费后消费，或消费后付费。默认是先付费后消费。

若门店打开「客户自行攒时间」，顾客可以提前结束开台，把剩余时长攒回账户。关闭后，只有收银台能替会员做这件事。

若门店打开「订单未结束可再开门」，顾客有未结束的开台时，可以在「立即开门」里再次进店。门店能限制最多再开几次，以及两次开门至少间隔几小时。0 表示不限制。

多工位一起购买时，时长和座位数按实际订单生成，不是固定只开一个座位。

### 问：时间没用完能退吗？
是否能提前结束并把剩余时间攒回去，取决于该门店有没有打开「客户自行攒时间」。

### 问：人已经在店里，门又锁了怎么办？
若订单还没结束，且门店允许再开门，用小程序「立即开门」。若提示次数或间隔限制，等间隔过后再开，或联系店员。

### 问：灯光会跟着座位走吗？
门店若把灯具绑定到工位，开台后对应灯会亮，到时由系统关闭。